febrero 14, 2011
En el competitivo mundo empresarial actual, mantener a los clientes satisfechos es más crucial que nunca. Según un informe de PwC, el 32% de los clientes dejarán una marca que aman después de solo una mala experiencia. Por lo tanto, las empresas deben centrarse en estrategias eficaces para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar su lealtad.