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junio 2, 2022

Importancia de las emociones del cliente para las empresas

Las emociones del cliente son la fuerza y la función detrás del consumismo y una forma clave en que se conectan con las marcas. Las empresas deben hacer que los clientes se sientan seguros acerca de sus decisiones de compra, aliviar cualquier inquietud y brindar la experiencia más positiva posible.

mayo 19, 2021

Multiplica la Tasa de Conversión de tu Sitio Web o Tienda Online con un Chat en Vivo

Un chat en vivo es una aplicación para tu sitio web, diseñada para que los clientes puedan hallar respuestas a cualquier duda que les surja durante la navegación. Con un chat en vivo podrás ver cómo aumentan las conversiones y, al mismo tiempo, cómo mejora la experiencia de los clientes.

marzo 9, 2020

8 Consejos para la retención y fidelización de tus mejores clientes

Si bien tener nuevos acuerdos comerciales es importante, debes concentrarte en algo más para mejorar los ingresos de tu negocio a largo plazo: la retención y fidelización de tus mejores clientes.

enero 28, 2020

¿Cómo aprovechar las opiniones positivas de tus clientes para vender más?

Las opiniones negativas y también las positivas de nuestros clientes están ahí para ayudar a los consumidores en su decisión de compra y para garantizar a los vendedores online un sentimiento de confianza elevado de su tienda. Por tanto, para los responsables de eCommerce es muy beneficioso conseguir opiniones de clientes reales en su tienda online.

septiembre 17, 2013

Cómo Crear Una Visión Centrada En El Cliente

Trabajar orientada al cliente resulta en una mayor fidelidad de los mismos, lo que se traduce en una mayor rentabilidad para la empresa. Y es más satisfactorio para todos los involucrados: los clientes, los empleados y la dirección.

abril 5, 2013

Atención al Cliente: El Momento de la Verdad

Para brindar al cliente una atención al cliente esmerada que lo diferencie de la competencia no hace falta presupuestos astronómicos, bastará con ponernos en el lugar del comprador, pensar en sus necesidades y seguir estos 5 tips.

enero 14, 2013

Qué Hacer Ante Una Queja

Los estudios más optimistas muestran que el 10% de los clientes insatisfechos se quejan, mientras que el resto se va en silencio a la competencia. Como proceder ante una queja para retener y fidelizar al cliente.

febrero 14, 2011

¿Cómo Mantener A los Clientes Satisfechos?

En el competitivo mundo empresarial actual, mantener a los clientes satisfechos es más crucial que nunca. Según un informe de PwC, el 32% de los clientes dejarán una marca que aman después de solo una mala experiencia. Por lo tanto, las empresas deben centrarse en estrategias eficaces para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar su lealtad.

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