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abril 4, 2025

Beneficios de integrar chat en vivo y WhatsApp en tu página web

En la era digital actual, la atención al cliente juega un papel crucial en el éxito de cualquier negocio en línea. La rapidez y la facilidad de comunicación pueden marcar la diferencia entre cerrar una venta o perder un cliente potencial. Integrar un chat en vivo y WhatsApp en tu página web se ha convertido en una estrategia imprescindible para mejorar la experiencia del usuario, aumentar conversiones y fidelizar clientes. A continuación, exploraremos los beneficios clave de incluir estas herramientas en tu sitio web y cómo pueden impactar positivamente en tu negocio.

octubre 8, 2024

El Valor del Tiempo del Cliente: Clave para Maximizar Ventas y Fidelidad

El tiempo del cliente se ha convertido en uno de los recursos más valiosos para cualquier negocio, ya sea físico o digital. Cada segundo que un cliente invierte explorando una tienda, sitio web o aplicación móvil tiene el potencial de transformar su decisión de compra, incrementar la lealtad a la marca, y finalmente, impactar en los ingresos del negocio. Medir, analizar y optimizar este tiempo no es solo una cuestión de eficiencia, sino que es clave para ofrecer mejores experiencias de usuario y mejorar las tasas de conversión.

febrero 12, 2024

Maximizando Ingresos y Lealtad: El Poder del Enfoque Centrado en el Cliente

En el mundo acelerado del marketing, el enfoque está cambiando. Ya no se trata solo de persuadir a los clientes para que compren, sino de construir relaciones sólidas con ellos incluso después de que hayan tomado esa decisión. ¿Por qué? Porque las empresas que priorizan la mejora de las experiencias del cliente no solo ven un aumento en sus ingresos, sino que también cultivan la lealtad a largo plazo.

abril 10, 2023

¿Cómo brindar un buen servicio al cliente vía chat?

Hoy en día, la atención al cliente es fundamental en cualquier negocio. Con el avance de la tecnología, cada vez más empresas optan por brindar servicio al cliente vía chat, es decir, mediante una plataforma de mensajería online. Esto es conveniente para los clientes, ya que no tienen que acudir a un sitio físico o esperar largas colas telefónicas para obtener ayuda. Los profesionales de servicio al cliente pueden atender varias conversaciones a la vez, lo que significa que pueden atender a más clientes de manera eficiente y ofrecer soluciones a cada caso específico.

diciembre 6, 2022

Los chat online son la mejor vía para tener contacto con los clientes y potenciar las ventas

Una de las razones principales por las que no se concretan ventas con un e-commerce, es porque los clientes tienen dudas que no son aclaradas en el momento. Un chat online gratis en tiempo real es la mejor manera de tener contacto con los potenciales compradores, lo cual los hace ser fieles a la marca, identificarse con ella, y obviamente, permite aumentar las oportunidades de venta.

septiembre 2, 2022

4 tips para mejorar tu atención al cliente por WhatsApp

Tener una buena atención al cliente por WhatsApp es muy importante para la reputación de tu negocio. Una simple captura de pantalla puede demostrar ante la mayoría si tu negocio está atendiendo bien o mal. Por eso, es necesario implementar estrategias de atención al cliente por WhatsApp que sean muy eficaces. Y, sobre todo, que dejen a todos los usuarios satisfechos; incluso aquellos que se contactaron con tu negocio solo para hacer preguntas.

agosto 15, 2022

¿Qué es live shopping? El futuro del ecommerce en México es vender a través de streaming en vivo

El liveshopping o live shopping como un fenómeno que combina lo mejor de dos mundos: programas clásicos de infomerciales con las transmisiones en vivo que se pueden realizar desde un dispositivo móvil o smartphone.

agosto 1, 2022

Tendencias de marketing para conectar con el público

Muchas son las estrategias de marketing digital que se implementan a fin de lograr viabilidad, mayores números de ventas, crecimiento, reputación, entre otros. Sin embargo, lograr conectar con las personas que queremos que sean nuestros clientes, y seguir fidelizando y conservando a los existentes, ha sido una constante en la carrera por lograr las metas. Aquí te traemos 10 tendencias para que logres conectar con las personas con miras a captarlos como clientes y establecer relaciones duraderas y fieles en el tiempo.

julio 4, 2022

Consejos para calificar la experiencia de nuestros clientes

La única manera de mejorar la experiencia del cliente es entenderlos y ofrecerles servicios que se ajusten a sus necesidades. Y para saber lo que quieren hay que preguntarles. Al fin y al cabo, el objetivo es saber lo que les importa, no si estás haciendo lo correcto.

junio 10, 2022

3 claves para consolidar cualquier negocio en línea

Si existe una realidad imposible de negar es que el mundo se encuentra inmerso en un proceso de transformación en donde la tecnología, el internet y la digitalización son conceptos que resultan imprescindibles en el camino. Hoy te contaremos las 3 claves que han hecho que muchas empresas se hayan consolidado de manera eficiente en el mundo digital.

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